Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesând și utilizând site-ul astigconco.media, acceptați să respectați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definirea termenilor

• Site: astigconco.media și toate paginile acestuia
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul
• Noi/Compania: operatorul site-ului astigconco.media
• Produs: articolele de papetărie și accesorii oferite spre vânzare
• Comandă: solicitarea de achiziție a unui produs trimisă prin formular

3. Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat utilizării pentru scopuri legale. Vă angajați să nu folosiți site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de conținut dăunător, abuziv sau ilegal
• Încercări de acces neautorizat la sistemele noastre
• Colectarea de date despre alți utilizatori fără consimțământul acestora

4. Produse și servicii

Produsele prezentate pe site sunt realizate artizanal și la comandă. Din acest motiv:

• Culorile și texturile pot varia ușor față de imaginile prezentate
• Fiecare produs este unic și poate avea mici diferențe față de descriere
• Disponibilitatea materialelor poate influența termenele de livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Procesul de comandă

Completarea formularului de comandă reprezintă o solicitare de ofertă, nu un contract de vânzare automat. Procedura este următoarea:

1. Utilizatorul completează formularul cu produsul dorit și datele de contact
2. Primește confirmarea primirii solicitării
3. Un reprezentant al companiei ia legătura pentru discutarea detaliilor, personalizării și confirmarea comenzii
4. După acordul ambelor părți, comanda devine definitivă

6. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și exprimate în lei românești (RON). Prețul final poate varia în funcție de:

• Opțiunile de personalizare selectate
• Cantitatea comandată
• Complexitatea lucrării solicitate

Prețul final va fi comunicat și convenit înainte de începerea producției.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Transfer bancar
• Ramburs la curier

7. Livrare

Livrăm în întreaga Românie prin servicii de curierat. Termenul de livrare variază între 5-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de complexitatea produsului.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutate și destinație și vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat sau de circumstanțe în afara controlului nostru.

8. Drept de returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, cu următoarele mențiuni:

• Produsele standard (nePersonalizate) pot fi returnate dacă sunt nefolosite și în ambalajul original
• Produsele personalizate (cu nume, monogramă sau specificații custom) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație
• Costurile de returnare sunt suportate de client

9. Garanție și reclamații

Toate produsele noastre beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație timp de 6 luni de la achiziție.

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală cauzată de utilizare
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Daune provocate de factori externi (apă, căldură excesivă, etc.)

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design-uri, este proprietatea astigconco.media și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris prealabil.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru:

• Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor
• Erori sau omisiuni în conținutul site-ului
• Întreruperi temporare ale funcționării site-ului
• Pierderi de date sau alte daune rezultate din accesarea site-ului

12. Protecția datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de confidențialitate și GDPR. Vă rugăm să consultați aceste documente pentru detalii complete.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

15. Soluționarea disputelor

În caz de neînțelegeri, încurajăm rezolvarea amiabilă prin comunicare directă. Dacă acest lucru nu este posibil, disputele vor fi soluționate conform legislației române în vigoare.

Consumatorii au dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Meșteșugului nr. 14, Cluj-Napoca, 400394, România

17. Clauză de salvare

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, clauzele rămase vor continua să fie valabile și aplicabile.